Гарантия и Возврат

Гарантия и Возврат

 Решение всех вопросов, связанных с гарантийным ремонтом товара, осуществляется Авторизованными сервисными центрами, адреса и телефоны которых указаны в гарантийных талонах на товар.

 Возврат и обмен

По вопросам возврата или обмена товара обращайтесь Email: vash@tepliypol-msk.ru, с пометкой: Возврат/обмен товара или звоните по телефону: 8 (495) 125-04-55.

В соответствии с нормами действующего законодательства Российской Федерации, регулирующего вопросы по защите прав потребителей, при соблюдении определенных данным законодательством условий, вы как потребитель вправе потребовать от продавца (изготовителя):

  • Заменить товар ненадлежащего качества.
  • Обменять не подошедший по каким-либо характеристикам товар надлежащего качества на другой товар (в течение 7 дней со дня приобретения товара).
  • Отказаться от исполнения договора купли-продажи и, возвратив товар, потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

 Обмен товара надлежащего качества

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется документ подтверждающий оплату указанного товара документ.

Обращаем ваше внимание на то, что Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55 утвержден перечень товаров, не подлежащих обмену по указанным в настоящем пункте основаниям. В данный перечень входят: технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства)» (п. 11 Перечня).

 Возврат денежных средств

 Возврат денежных средств производится тем же способом, что и оплата, не позднее чем через десять дней со дня предъявления заявления на возврат. При этом возврату подлежит стоимость товара, за исключением затрат на доставку.

 Согласно регламентам международных платёжных систем Visa и MasterCard, возвращаемые средства должны поступить в течение не более чем 30 календарных дней на карту, с которой была произведена оплата

Ваш город - Москва,
угадали?
Перейти на мобильную версию сайта
Да, перейти Остаться на основной версии